إذا قمت بتثبيت شريحة eSIM على جهاز iPhone أو iPad ولا يمكنك الاتصال بالبيانات، يمكنك تجربة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
-
تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi في بعض الأحيان، قد يعطي جهازك الأولوية لشبكة Wi-Fi على البيانات الخلوية، وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في اتصال شريحة eSIM. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب أن تكون إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) لديك، فاتصل بشركة الجوّال المشغلة لشريحة eSIM لمساعدتك.
-
إعادة تعيين إعدادات الشبكة- يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة في جهازك بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi.
تحذير. قم بتدوين كلمات مرور شبكة Wi-Fi لديك. سوف تحتاج إلى إعادة إدخالها بعد إعادة التعيين.
-
تحديث برامج جهازك - تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج للتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة.
-
إعادة تشغيل جهازك - بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك ببساطة إلى حل مشكلات الاتصال. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع الصوت أو خفضه حتى ترى شريط التمرير الخاص بخيار إيقاف التشغيل. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.