Este artigo orienta você através das etapas necessárias para solicitar um reembolso.
Reembolso de pacotes não utilizados
1. Inicie sessão na sua conta Breeze.
2. Clique no ícone de chat localizado no lado inferior direito da página.
3. Digite reembolso na barra de bate-papo. Clique no símbolo de envio ou pressione enter.
4. Se você quiser prosseguir com um reembolso, clique em Sim e siga as instruções na tela.
Reembolso de pacotes iniciados
Se o pacote tiver sido iniciado e você ainda quiser solicitar um reembolso, processe a solicitação de reembolso com o chatbot normalmente. O bot registrará um ticket de suporte com nossa equipe de atendimento ao cliente, que analisará cada caso individualmente para determinar se um reembolso é aplicável.