Si vous avez installé une eSIM sur votre appareil et que votre carte SIM physique ne fonctionne plus, vous pouvez essayer de résoudre le problème :
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Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée - Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée dans le bac à cartes SIM de votre appareil. Parfois, une carte SIM mal insérée ou mal fixée peut entraîner des problèmes de connectivité.
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Vérifiez les paramètres de votre appareil - Assurez-vous que votre appareil est configuré pour utiliser la bonne carte SIM pour les appels, les textes et les données. Accédez à Réglages et appuyez sur Données cellulaires/Données mobiles et vérifiez les paramètres de vos cartes SIM.
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Redémarrez votre appareil - Un simple redémarrage peut parfois résoudre les problèmes liés aux cartes SIM. Éteignez votre appareil et attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Il est possible qu'il y ait un conflit entre votre eSIM et votre carte SIM physique. Il s'agit souvent d'un paramètre de configuration de l'appareil.
Il est préférable de s'assurer que l'appareil est configuré comme suit :
- Données en itinérance activées sur l'eSIM
- Données en itinérance désactivées sur la carte SIM principale
Certains appareils désactivent la carte SIM principale lorsqu'ils activent l'eSIM. Il est donc important de vérifier les paramètres de toutes les cartes SIM de l'appareil en cas de problème.