Cette erreur apparaît lorsqu'une eSIM est déjà installée sur un appareil ou qu'elle a été partiellement installée.
Souvent, l'installation se termine avec succès même si vous voyez cette erreur. Vérifiez donc vos paramètres pour voir si l'eSIM est déjà installée.
En cas de problème lors de l'installation, l'eSIM partiellement installée devrait apparaître dans vos paramètres. Dans ce cas, supprimez l'eSIM partielle, puis scannez à nouveau le code QR pour démarrer une nouvelle installation.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour déterminer si votre eSIM est correctement installée, essayez de demander à notre agent conversationnel, SiMon.