إذا توقفت خدمة iMessage عن العمل على جهازك بعد تثبيت شريحة eSIM، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
- تنشيط شريحة eSIM - تأكد من تنشيط شريحة eSIM الخاصة بك وأنها تعمل بشكل صحيح.
- إعدادات شريحة SIM الأساسية - تأكد من تعيين شريحة SIM الأساسية لديك لاستخدامها كخط المكالمات الصوتية الافتراضي وتعيين شريحة eSIM لاستخدامها لبيانات الجوّال.
- تحقق من إعدادات iMessage - تأكد من تمكين iMessage ومن أن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني مدرجان بشكل صحيح. انتقل إلى الإعدادات > الرسائل وتحقق من الإعدادات الموجودة ضمن إرسال & استلام.
- أعد تشغيل جهازك - في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة التشغيل البسيط إلى إصلاح مشكلات iMessage. أوقف تشغيل جهازك وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
- أعد تعيين إعدادات الشبكة - انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة التعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين شبكات وكلمات مرور Wi-Fi، والإعدادات الخلوية، وإعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) واسم نقطة الوصول (APN).
- قم بتحديث جهازك - تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج للتحقق من وجود أي تحديثات.
إذا لم تنجح أيًا من هذه الخطوات في حل المشكلة، فاتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.