Si experimentas una conexión a Internet lenta o una velocidad de Internet lenta cuando utilizas una eSIM, aquí tienes algunas cosas que puedes intentar para mejorar las cosas:
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Comprueba tu cobertura de red: una cobertura de red deficiente o una congestión de la red pueden provocar velocidades de Internet lentas. Comprueba la intensidad de la señal de tu dispositivo y la cobertura de tu zona. También puedes probar a cambiar de red. Para ello, sigue el artículo «Selección manual de red» correspondiente a tu dispositivo. También puedes trasladarte a un lugar con mejor cobertura.
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Restablece la configuración de red: a veces, restablecer la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas de lentitud de Internet. A menudo, activar y desactivar el modo avión del dispositivo puede conseguirlo.
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Desactiva las aplicaciones que consumen muchos datos: algunas aplicaciones o procesos en segundo plano de tu dispositivo pueden estar consumiendo muchos datos y ralentizando tu velocidad de Internet. Esto puede notarse especialmente al utilizar servicios de datos móviles. Activar el modo «datos reducidos» o «ahorro de datos» de tu dispositivo te ayudará a conseguirlo.
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Reinicia el dispositivo: a menudo se puede dar como solución reiniciar el dispositivo. Esto ayuda a restablecer la caché, la configuración y otros ajustes de software que pueden ayudar a poner en marcha el dispositivo con un reinicio limpio.
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Ponte en contacto con nosotros: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si persisten los problemas con la velocidad de conexión.
Es importante tener en cuenta que la lentitud de la velocidad de Internet también puede deberse a factores que escapan a tu control (o al nuestro), como la congestión de la red o las horas punta de uso. En estos casos, puede pasar algún tiempo hasta que se resuelva el problema.